Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 9 listopada 2025

ELIORE-ELIORA prowadzi ten sklep internetowy wraz ze stroną oraz wszystkimi powiązanymi funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, aby zapewnić Ci spersonalizowane doświadczenie zakupowe („Usługi”). Działamy na platformie Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe podczas korzystania ze strony, dokonywania zakupów lub kontaktu z nami.
W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, w kwestiach dotyczących przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo ma niniejszy dokument.

Korzystając z Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś(aś) się z niniejszą Polityką prywatności i rozumiesz zasady dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych.

Dane osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy

„Dane osobowe” oznaczają informacje, które identyfikują Cię lub mogą zostać z Tobą powiązane. Nie obejmują one danych zanonimizowanych w sposób uniemożliwiający ustalenie tożsamości.

W zależności od sposobu korzystania z Usług, miejsca zamieszkania oraz przepisów prawa, możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych:

Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres do faktury, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail.
Dane finansowe: informacje dotyczące kart płatniczych, kont bankowych, potwierdzenia płatności, metoda płatności.
Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje użytkownika.
Informacje o transakcjach: przeglądane, kupowane, zwracane lub anulowane produkty oraz historia zakupów.
Komunikacja: treści wiadomości wysyłanych do obsługi klienta.
Dane o urządzeniu: typ urządzenia, przeglądarka, sieć, adres IP i inne identyfikatory.
Dane o użytkowaniu: informacje o sposobie korzystania z Usług.

Źródła pozyskiwania danych

Możemy otrzymywać Twoje dane z następujących źródeł:

Bezpośrednio od Ciebie – podczas zakładania konta, zakupów, korzystania z Usług, kontaktu z nami.
Automatycznie – poprzez technologie stosowane na stronie (np. pliki cookie).
Od dostawców usług pracujących w naszym imieniu.
Od partnerów biznesowych lub innych podmiotów trzecich.

Jak wykorzystujemy dane osobowe

1. Świadczenie i rozwój Usług

Realizacja zamówień, obsługa płatności, prowadzenie konta, zarządzanie zwrotami i wymianami, poprawa jakości Usług oraz personalizacja zakupów (np. rekomendacje produktów).

2. Marketing i reklama

Wysyłanie wiadomości marketingowych, kampanie reklamowe, wyświetlanie reklam powiązanych z Twoją aktywnością na naszej stronie lub wcześniejszymi zakupami.

3. Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

Ochrona kont, kontrola płatności, wykrywanie oszustw i nieuprawnionej aktywności.
Jeśli posiadasz konto ELIORE-ELIORA, jesteś odpowiedzialny(a) za zachowanie poufności danych logowania.

4. Komunikacja

Odpowiadanie na zapytania, obsługa klienta, prowadzenie korespondencji dotyczącej zamówień i konta.

5. Zgodność z prawem

Spełnianie wymogów prawnych, współpraca z organami ścigania, obsługa postępowań i egzekwowanie naszych zasad.

Jak ujawniamy dane osobowe

Możemy ujawniać dane stronom trzecim w następujących przypadkach:

Shopify oraz zewnętrzni dostawcy usług: IT, płatności, analityka, obsługa klienta, logistyka, przechowywanie danych.
Partnerzy marketingowi: prowadzenie działań reklamowych. Partnerzy działają zgodnie z własnymi politykami prywatności.
Na Twoje życzenie lub za zgodą: np. realizacja wysyłki, integracje z mediami społecznościowymi.
Podmioty powiązane: w celu realizacji operacji wewnętrznych.
W ramach transakcji biznesowych: fuzje, przejęcia, upadłość.
Wymogi prawne: np. nakazy organów ścigania, ochrona praw użytkowników lub ELIORE-ELIORA.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które przetwarza dane osobowe w celu świadczenia i udoskonalania swoich usług. Dane mogą być przechowywane lub przetwarzane w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania.

Shopify może działać jako samodzielny administrator danych, zwłaszcza w kontekście analityki i personalizacji reklam.
Szczegóły znajdziesz w Shopify Consumer Privacy Policy oraz Shopify Privacy Portal.

Strony zewnętrzne

Usługi mogą zawierać odnośniki do stron trzecich.
Nie ponosimy odpowiedzialności za ich polityki prywatności, bezpieczeństwo ani treści.
Jeśli publikujesz treści w miejscach publicznych (np. media społecznościowe), mogą one być widoczne dla innych użytkowników.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich w swojej jurysdykcji.
Nie gromadzimy świadomie danych dzieci.
Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się: info@ELIORE-ELIORA.com.
Nie posiadamy wiedzy, abyśmy „sprzedawali” lub „udostępniali” dane osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo oraz przechowywanie danych

Stosujemy środki bezpieczeństwa, jednak żadne rozwiązanie nie gwarantuje pełnej ochrony.
Dane przesyłane drogą elektroniczną mogą być narażone podczas transmisji.

Okres przechowywania danych zależy od ich rodzaju i celu, w tym obowiązków prawnych, obsługi konta, rozwiązywania sporów czy egzekwowania regulaminów.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz korzystać z następujących praw:

Prawo dostępu do danych.
Prawo do usunięcia danych.
Prawo do sprostowania nieprawidłowych informacji.
Prawo do przenoszenia danych.
Zarządzanie komunikacją marketingową (rezygnacja z wiadomości promocyjnych).

Jeśli mieszkasz w EOG lub Wielkiej Brytanii, możesz dodatkowo:

Sprzeciwić się przetwarzaniu.
Ograniczyć przetwarzanie.
Wycofać zgodę (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie).

W celu realizacji praw napisz na: info@ELIORE-ELIORA.com.
Informacje dotyczące danych przetwarzanych przez Shopify znajdziesz tutaj: https://privacy.shopify.com/en.

Przed realizacją żądań możemy poprosić o weryfikację tożsamości. Odpowiadamy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące przetwarzania danych, skontaktuj się z nami.
W zależności od miejsca zamieszkania możesz złożyć skargę do odpowiedniego organu nadzorczego.

Międzynarodowy transfer danych

Twoje dane mogą być przekazywane poza kraj zamieszkania.
W przypadku transferów poza EOG opieramy się na Standardowych Klauzulach Umownych (SCC), chyba że dany kraj zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w Polityce prywatności

Polityka może być aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w praktykach, przepisach lub wymaganiach.
Data aktualizacji będzie aktualizowana na bieżąco.
W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię w sposób wymagany przepisami prawa.

Dane kontaktowe

Nazwa firmy: ELIORE-ELIORA (Trexa Group)
Sklep internetowy: ELIORE-ELIORA
Siedziba: Nieuwegracht 83, 3512 LJ Utrecht, Utrecht, Holandia
Numer KVK: 98237047
NIP (VAT): NL868411723B01
E-mail: info@ELIORE-ELIORA.com
Telefon: +31 6 20 37 82 66
Formularz kontaktowy: Formularz

Godziny otwarcia:
poniedziałek – piątek 08:00 – 18:00
sobota i niedziela 10:00 – 16:00

Na wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 24 godzin.